Política de Privacidad

Información General

En lunavorethils nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de tecnología financiera.

lunavorethils, con domicilio en C. Góngora, 23, Local Bajo Derecha, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestros servicios digitales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte nuestros servicios de manera personalizada y segura. La información que recabamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos de tu interacción con nuestra plataforma.

• Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre tus cuentas bancarias, historial crediticio y transacciones (cuando sea necesario para nuestros servicios)
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de uso: preferencias de la plataforma, configuraciones de cuenta y patrones de interacción con nuestros servicios
• Información de comunicaciones: registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos y llamadas de soporte

Toda esta información es recopilada de manera transparente y siempre con tu consentimiento explícito o cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Prestación de servicios: Procesamos tu información para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de tecnología financiera, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia en la plataforma.

Comunicación y soporte: Utilizamos tus datos de contacto para enviarte información relevante sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y brindarte asistencia técnica cuando la necesites.

Cumplimiento legal: En determinadas ocasiones, procesamos tus datos para cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español y europeo.

Mejora de servicios: Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestras funcionalidades y desarrollar nuevas características que beneficien a todos nuestros usuarios.

Compartición de Datos

lunavorethils se compromete a no vender, alquilar ni comercializar tu información personal bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, en situaciones específicas y limitadas, podemos compartir ciertos datos:

Proveedores de servicios autorizados: Compartimos información únicamente con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesadores de pago y herramientas de análisis.

Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, siempre dentro del marco legal establecido.

Protección de derechos: En casos excepcionales, podemos compartir datos para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

Todos nuestros terceros autorizados están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar tu información para los fines específicos que les hemos autorizado.

Tus Derechos Fundamentales

Como titular de datos personales, tienes derechos fundamentales que respetamos y facilitamos completamente:

Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos. Te proporcionaremos una copia completa de tu información en un formato accesible.

Derecho de rectificación: Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato. Nos comprometemos a actualizar tus datos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de vanguardia para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.

Cifrado avanzado: Toda la información sensible se transmite utilizando protocolos de cifrado SSL/TLS de última generación. Los datos almacenados están protegidos mediante cifrado AES-256.

Control de acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales únicamente al personal autorizado que necesita esta información para desempeñar sus funciones laborales específicas.

Monitoreo continuo: Nuestros sistemas están bajo vigilancia constante para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.

Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas de seguridad actualizados con los últimos parches y mejoras de seguridad disponibles en la industria.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para garantizar que nuestras defensas permanezcan sólidas ante las amenazas emergentes.

Retención de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información de perfil y configuraciones para garantizar la continuidad del servicio.

Datos de transacciones: La información financiera se conserva durante un período de 7 años conforme a la legislación española en materia fiscal y contable.

Datos de comunicaciones: Los registros de soporte y comunicaciones se mantienen durante 3 años para garantizar la calidad del servicio y resolver posibles disputas.

Si cierras tu cuenta voluntariamente, procederemos a eliminar tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de nuestros servicios. Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias cumplan con todas las salvaguardas requeridas por el GDPR.

Países con decisión de adecuación: Priorizamos las transferencias a países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

Cláusulas contractuales tipo: Cuando transferimos datos a países sin decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Medidas adicionales: Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas adicionales para garantizar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación.

Siempre puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que puedan afectar a tus datos personales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido según tus preferencias.

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y no pueden desactivarse. Incluyen cookies de sesión y autenticación.

Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúas con nuestro sitio web mediante la recopilación de información de forma anónima sobre las páginas visitadas y el tiempo de navegación.

Cookies de personalización: Almacenan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Nos comprometemos a notificarte sobre cualquier modificación significativa.

Notificación de cambios: Te informaremos sobre actualizaciones importantes a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.

Revisión regular: Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, tienes derecho a cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales.